1.1

中标供应商必须派驻至少2名工程师每周7×8小时到我院定点服务（专门从事打印设备、复印机、并协助信息科简单PC维护等服务工作）。为我院提供 7*24 小时不间断服务，遇紧急情况  1小时内到达现场。如碰到特殊情况需按我院要求加派人员提供服务。采购方单位提供一间办公场所。

1.2

派驻专职驻场服务人员，作息时间跟随我院的上班制度和其他规章制度；驻场人员必须为供应商在职员工且有 2 年及以上打印外包驻场及电脑维修相关工作经验；

服务人员上岗前需经管理科室面试通过后方可作为常驻人员。

1.3

驻场人员上班期间必须穿戴可识别身份的工作服，佩戴工作牌，服从医院相关部门管理，遵守医院规章制度。

1.4

因医院临床业务为每天二十四小时运作，计算机设备、打印复印设备的稳定性和可用性显得十分重要。要求常驻技术员始终保持主动积极的工作态度，对故障的解决不拖延、不回避、不推诿。

1.5

院方将不定期对驻场人员进行维修能力、管理能力、综合素质进行考核，对考核三次不通过者，院方有权建议或要求供应商更换。供应商若对驻场人员进行调动或调整，替补人员需征得院方的同意，不得擅自更换人员。

2.1

打印机更新或新增服务：（每年不高于5万元额度打印设备的更新，按实际更新量计算，价格低于市场价及政府采购价，如未达额度将在实际结算款中扣除）

2.2

耗材供应服务：

2.2.1

提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务（打印耗材包括：硒鼓、墨盒、色带、碳带，零配件等，并备有 1 个月耗材库存。（不包含A4纸张，热敏纸、腕带等）

2.2.2

耗材品质要求：相关文印耗材必须严格遵循医院原使用品牌、型号；文印耗材使用原装或国产一线品牌耗材，不得使用充粉或假冒伪劣产品。

2.2.3

如国产耗材无法满足要求时，供应商须承诺使用原厂原装耗材；供应商如提供品牌的耗材，需提供（具备）IS09001 证书、环保资质及相关质量报告以及品牌占有率证明，并经医院同意后方可执行。

2.3

打印机、电脑终端维修及保养服务：中标供应商对所有打印机及电脑设备提供维修保养、打印耗材送达到科室、打印及电脑设备安装等服务以及日常配件更换和定期保养清洁等服务，清洁保养每月 1-5 号，并统计设备数量。

2.4

备用机及备品、备件服务：供应商需根据各类型设备提供备用机，并备有足额的备品、备件。

2.4.1

备品、备用机需存放在医院，院方备查。因系统兼容性，备用机需严格按照医院原使用机型足额提供，否则院方有权终止合同。

2.4.2

备品、备件需存放在医院，院方备查。需严格按照医院原使用机型提供原厂件，否则院方有权终止合同。

2.5

服务月报：每月上旬对设备进行保养并出具保养报告，格式自拟。

2.6

维修响应时间：接到院方报修电话后维修人员在 5 分钟内响应，10 分钟内到达现场听从安排。

2.7

修复故障时间：接到院方报修电话后维修人员在 30 分钟内修复一般故障（更换易损配件），如不能修复，及时免费提供同样机型备用机。

2.8

打印质量要求：打印/复印质量：黑白打印/复印输出结果应为实心黑线，清晰， 并且至少达到无背景。打印整齐并校对正确，单张品质一致。彩色打印校色正确，能正常分辨，且满足各科室的打印需求无投诉。

2.9

客户满意度：医院每年进行至少4次满意度调查，供应商需配合并接受服务考评，结算款与考评结果挂钩。

3.1

故障响应时间：

普通故障响应时间：7*24H 具有处理故障能力的维修人员到达故障服务现场的时间应不大于 30 分钟。紧急故障响应时间：院方要求的其他紧急事件，应在 5 分钟内人员响应，10分钟内到达故障服务现场，最长时间不得超过 30分钟到达现场。

3.2

如因特殊无法在指定处置时间内修复故障的，需将故障原因、过渡方案等和恢复计划在故障发生后的 8 小时内向院方的单位责任人书面上报（15 分钟内以微信、短信、电话任何一种方式与院方终端负责人报告），并在此期间积极配合相关应用开发商实施过渡方案，全力保证应用的不间断，临时过渡方案产生的备品、重大活动（由院方指定并提前通知）前及其举行期间，应根据院方的具体要求对设备进行额外的维护巡查，确保设备及系统

在此期间的正常工作，必要时应派专业技术人员在现场实施驻点保障服务。

3.3

驻场维护人员在日常维护中需严格遵从院方的保密制度，没有经过院方的同意不得把资料上传到微信、邮件以及携带到医院以外的地方；一旦出现以上情况，院方可以单方面终止合同并追究其相关法律责任。

设备类别

计数

打印机品牌

打印机型号

彩色复印机

1

柯美

C226

彩色激光打印机

7

惠普

M154a

CP1025

M452nw

M452dw

彩色喷墨打印机

10

爱普生

Deskjet 1010

Deskjet 1000

L3153

L810

惠普

Office Pro 8210

L3153

G1820

L1118

佳能

WF-7318

彩色喷墨一体机

2

惠普

pagewide color 755

爱普生

WF-7218

黑白复印机

5

柯美

206

6180e

287

246i

bizhub 367

黑白激光打印机

505

惠普

P1007

P1106

NS1020C

1020plus

103A

P2035

P1108

108W

M1213

M405D

M128FW

M403

佳能

LBP2900

联想

LJ2405

M7216

三星

M2021

ML-2161

兄弟

HL-5590

HL-2260

HL-2560DN

黑白激光一体机

11

惠普

M128fp

128fn

M1005

128fw

M1216nfh

M233sdw

M126nfh

128fp

佳能

MF4712

黑白喷墨打印机

1

惠普

K100

热敏打印机

97

得实

DT-330

思普瑞特

SP-POS88IVU

热敏复印机

1

新北洋

BST-2008E

速印机

2

理想

EV3790C

理光

DD5451C

条码打印机

318

佳博

S-3201

TSC

TTP-244plus

M-2406PRO

TTP-244pro

244plus

244Pro

TE-244

TE244

得实

DL-630

DL-520

DL-200

DL-638

DL-208

DT-330

SPRT

SP-POS88VIU

斑马

GK888t

针式打印机

30

得实

DS-1100II+

DS-1700II+

DS-7860

爱普生

LQ-635KII

LQ-615KII

合计

990

联想主板-LJ2405

 联想主板-LJ2405

原装配件

兄弟定影组件

 -7180DN

原装配件

爱普生原装墨水-L3156/L3118/1119

004(T00U1)(BK)

原装墨水

004(T00U2)(C)

原装墨水

004(T00U3)(M)

原装墨水

004(T00U4)(Y)

原装墨水

爱普生原装墨水-L8058

056(BK)

原装墨水

056(C)

原装墨水

056(LC)

原装墨水

056(LM)

原装墨水

056(M)

原装墨水

056(Y)

原装墨水

爱普生原装搓纸轮-M101/M105

1573559

原装配件

爱普生原装进纸阻抗轮-M105

1799734

原装配件

爱普生原装主板-M105

2173138

原装配件

A4白色复印纸

70g

复印纸

得实原装色带框-2600II/1860/550/620

80D-3

原装色带框

柯尼卡美能达原装纸盒搓纸轮-bizhub287

A00J5636FR/563600

原装配件

惠普原装硒鼓-M452/M477

CF410A(BK)

原装硒鼓

CF411A(C)

原装硒鼓

CF412A(Y)

原装硒鼓

CF413A(M)

原装硒鼓

柯尼卡美能达原装鼓组件-Bizhub287/367

DR312

原装配件

佳能原装墨水-G1820/G2820

GI-81(C)

原装墨水

GI-81(M)

原装墨水

GI-81(PGBK)

原装墨水

GI-81(Y)

原装墨水

爱普生通用墨水-L8058

国产056(BK)

通用墨水

国产056(C)

通用墨水

国产056(LC)

通用墨水

国产056(LM)

通用墨水

国产056(M)

通用墨水

国产056(Y)

通用墨水

惠普通用墨盒-6230/6830

国产934XL(BK)

通用墨盒

国产935XL(C)

通用墨盒

国产935XL(M)

通用墨盒

国产935XL(Y)

通用墨盒

惠普通用硒鼓-P1108/M1136/M1213

国产CC388X(3K)

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-P1566/P1606/M1536

国产CE278A

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-P2035/P2055

国产CE505A

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-M403/M427

国产CF228X(9.2K)

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-M405

国产CF277X

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-M154a

国产CF510A(BK)

通用硒鼓

国产CF511A(C)

通用硒鼓

国产CF512A(Y)

通用硒鼓

国产CF513A(M)

通用硒鼓

佳能通用墨盒-iP2780/iP2788

国产CL-816XL(C)

通用墨盒

兄弟通用硒鼓-5590DN

国产DR-3450

通用硒鼓

柯尼卡美能达通用载体-205i

国产DV116

通用配件

佳能通用墨水-G1800/2800

国产GI-890(BK)

通用墨水

国产GI-890(C)

通用墨水

国产GI-890(M)

通用墨水

国产GI-890(Y)

通用墨水

联想通用硒鼓-LJ2605D/M7605D

国产LD2451

通用硒鼓

联想通用粉盒-CS1831

国产LT1821(BK)

通用粉盒

国产LT1821(C)

通用粉盒

国产LT1821(M)

通用粉盒

国产LT1821(Y)

通用粉盒

联想通用粉盒-LJ2605D/M7605D

国产LT2451

通用粉盒

佳能通用墨盒组合装

国产PG815XL+CL816XL

通用墨盒

惠普通用硒鼓-1020/M1005

国产Q2612A

通用硒鼓

国产Q2612X(3K)

通用硒鼓

国产Q2612X(6K)

通用硒鼓

惠普通用分页器-1010/1020

国产RC1-2038-000

通用配件

惠普定影下辊-1010/1020

国产RC1-2135-000

通用配件

惠普通用搓纸轮-1010/1020

国产RL1-0266-000

通用配件

惠普通用定影膜-1000/1020

国产RM1-0649-FM3

通用配件

惠普通用纸盒2分离轮-M403D

国产RM2-5397-000

通用配件

惠普通用纸盒2搓纸轮-M403D

国产RM2-5452-000

通用配件

爱普生通用墨盒-WF3641

国产T1882(C)

通用墨盒

国产T1883(M)

通用墨盒

爱普生通用墨水-M105/M205/L605

国产T8591

通用墨水

兄弟通用粉盒-HL2560DN

国产TN-2325

通用粉盒

兄弟通用粉盒-5590DN

国产TN-3485(大容)

通用粉盒

惠普通用粉盒-NS1020

国产W1108A

通用粉盒

惠普通用硒鼓-MFP108/136

国产W1110A(带芯片)(3K)

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-M233sdn

国产W1370X(2.6K)

通用硒鼓

惠普通用硒鼓-1008

国产W1660A

通用硒鼓

得实通用色带框-2600II/1860/550/620

NL-80D-3(21米)

通用色带框

爱普生通用色带框-630K/730K/735K/80KF/610K

NL-S015290(黑色)

通用色带框

佳能原装墨盒-IP2780/MP288/MX368

PG-815XL(BK)

原装墨盒

佳能通用墨盒-iP2780/iP2788

国产PG-815(BK)

通用墨盒

国产PG-815XL(BK)

通用墨盒

惠普原装搓纸轮-1010/1020

RL1-0266-000

原装配件

爱普生原装墨盒-WF7318/WF7848

T05N1(BK)

原装墨盒

T05U2(C)

原装墨盒

T05U3(M)

原装墨盒

T05U4(Y)

原装墨盒

爱普生原装墨盒-WF3641

T1881(BK)

原装墨盒

T1882(C)

原装墨盒

T1883(M)

原装墨盒

T1884(Y)

原装墨盒

柯尼卡美能达原装粉筒(标容)-246i

TN-225

原装粉筒

柯尼卡美能达原装粉筒(高容)-287/367

TN-323H

原装粉筒

理光原装油墨-DD5451C

Type 501

原装油墨

理光原装版纸-DD5450C/5451C

Type 501/A3

版纸

惠普原装硒鼓-M233sdn

W1370A

原装硒鼓

爱普生废墨收集垫-L801/L805/R330

爱普生废墨收集垫-L801/L805/R330

原装配件

爱普生废墨收集垫-M105

爱普生废墨收集垫-M105

原装配件

爱普生双面器搓纸轮皮套-WF7218

爱普生双面器搓纸轮皮套-WF7218

原装配件

斑马主板-GK888t/GK888cn

斑马主板-GK888t/GK888cn

原装配件

得实色带齿轮组-1100II+

得实色带齿轮组-1100II+

原装配件

得实原装打印头-DT330

得实原装打印头-DT330

原装配件

得实主板-1100II+

得实主板-1100II+

原装配件

得实主板-1700II

得实主板-1700II

原装配件

得实主板-DL520

得实主板-DL520

原装配件

惠普标配纸盒-M403/405/M305

惠普标配纸盒-M403/405/M305

原装配件

惠普出纸托盘-M1216nfh/M1213nf/M1136/M1219

惠普出纸托盘-M1216nfh/M1213nf/M1136/M1219

原装配件

惠普电源板-M233sdw

惠普电源板-M233sdw

原装配件

惠普定影驱动齿轮-1010/1020

惠普定影驱动齿轮-1010/1020

原装配件

惠普定影下辊齿轮-1010/1020

惠普定影下辊齿轮-1010/1020

原装配件

惠普定影组件-1020plus

惠普定影组件-1020plus

原装配件

惠普输稿器-M128fn

惠普输稿器-M128fn

原装配件

惠普通用定影膜油20g

惠普通用定影膜油20g

原装配件

惠普下辊轴套-1020/1010/LBP2900

惠普下辊轴套-1020/1010/LBP2900

原装配件

惠普纸盒搓纸轮-P1007/1008/1025/M1136/128

惠普纸盒搓纸轮-P1007/1008/1025/M1136/128

原装配件

惠普纸盒搓纸轮-P1106/1108

惠普纸盒搓纸轮-P1106/1108

原装配件

惠普主板-233dw

惠普主板-233dw

原装配件

柯尼卡美能达定影上辊-bizhub287

柯尼卡美能达定影上辊-bizhub287

原装配件

柯尼卡美能达鼓清洁刮板-C226

柯尼卡美能达鼓清洁刮板-C226

原装配件

柯尼卡美能达双面翻转组件-bizhub287

柯尼卡美能达双面翻转组件-bizhub287

原装配件

柯尼卡美能达原装侧门挂钩-bizhub287

柯尼卡美能达原装侧门挂钩-bizhub287

原装配件

柯尼卡美能达原装输稿器搓纸轮带架子

柯尼卡美能达原装输稿器搓纸轮带架子

原装配件

联想出纸传感器电路板-LJ2405

联想出纸传感器电路板-LJ2405

原装配件

联想电源板-LJ2405/LJ2655dn

联想电源板-LJ2405/LJ2655dn

原装配件

联想定影上辊-LJ2605

联想定影上辊-LJ2605

原装配件

联想定影组件-LJ2605/LJ2655dn

联想定影组件-LJ2605/LJ2655dn

原装配件

联想辅助搓纸轮带杆-LJ2405

联想辅助搓纸轮带杆-LJ2405

原装配件

联想高压板-LJ2655dn/LJ2405

联想高压板-LJ2655dn/LJ2405

原装配件

联想通用搓纸轮-LJ2405

联想通用搓纸轮-LJ2405

原装配件

蜡基碳带110*60

双管 Φ12.5mm

通用碳带

树脂基碳带80*70

双管 Φ12.5mm

通用碳带

兄弟辅助搓纸轮-HL5590/MFC8530

兄弟辅助搓纸轮-HL5590/MFC8530

原装配件

彩色复印机

2

柯尼科美能达

Bizhub C226

耳鼻喉科、病理科

彩色数码复合机

2

C226

病理科

黑白复合机

1

7528

病案室

彩色喷墨打印机

3

爱普生

L8058

内镜中心

黑白喷墨打印机

15

M1058

门诊区域

黑白激光打印机

1

佳能

LBP6230DN

门诊区域

合计

24

电脑

分体式电脑（主机及显示器）

约530台

联想、惠普、戴尔等

一体机

一体机（含移动推车一体机）

约610台

联想、华硕、戴尔等

笔记本电脑

笔记本电脑

约40台

联想、戴尔及惠普等

1

所有打印机耗材不限量按需使用

1年

2

所有打印机配件不限量按需使用

1年

3

两名驻场维修人员24小时服务

1年

4

投放24台打印机免费给医院使用，包含维修，耗材按需不限量提供。（复合机喷墨打印机需使用原装耗材）

1年

5

电脑终端维修及配件更换

1年

6

设备更新额度

1年

50000.00

合计

1年

1

柯尼卡美能达原装粉筒(高容)

TN-323H

柯尼卡-287/367复印机

480.00

原装

样例

2

国产2612硒鼓

2612

惠普1020激光打印机

22.00

通用非原装

样例

3