为落实国家卫生计生委等四部委联合下发的《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》（国卫医发〔2016〕10号）要求，进一步优化医疗服务流程，坚持 “以患者为中心”原则，构建医患双方诚信机制，建立患者准确、完整的健康档案，提高医疗质量，保障患者就医安全，维护正常的医疗秩序。经研究，从2018年10月起，我院全面推行实名制就医，使百姓的就诊信息连续、长期保存，真正建立区域医疗健康大数据。

一、什么是实名制就诊

实名制就诊指患者持本人医保卡(或农保卡、南京市民卡)进行挂号，并提供有效的联系电话和住址。若无上述三种卡，需持本人有效身份证件（包括居民身份证、户口簿、护照、港澳台通行证、港澳台居民居住证、军官证、出生医学证明、驾驶证等能证明本人身份的证件）办理南京市民卡C卡（以下简称C卡），并提供有效的联系电话、住址。

二、实名制就诊实用范围

实名制就诊实用于我院门诊、急诊、检验、检查、体检等所有涉及患者诊疗的部门。

三、实名制挂号流程

1、持卡患者：持医保卡、农保卡或C卡初次就诊患者在人工挂号窗口由工作人员将患者常用电话号码及住址与就诊卡进行绑定并挂号；以后就诊可在自助挂号机或人工挂号窗口直接持卡挂号。

2、无卡患者：无医保卡、农保卡或C卡者需提供证明本人身份信息的证件，在人工挂号窗口办理C卡，工作人员将常用电话号码及住址与C卡进行绑定并挂号；以后就诊可在人工挂号窗口直接持C卡挂号。

3、未带卡复诊患者：可持本人初次绑定医疗卡或C卡的同一身份证件至人工挂号窗口查询卡号后进行挂号就诊。与首次绑定医疗卡或办卡非同一身份证件或者无法查询者按“无卡患者”处理。

4、未成年人无相关证件者：需提供其户口簿或出生医学证明以及监护人身份证明证件，在人工挂号窗口办理C卡，工作人员将监护人常用电话号码及住址与C卡进行绑定并挂号；以后就诊可在人工挂号窗口直接持C卡挂号。

5、危重症及昏迷等特殊情况需开通绿色通道患者：急诊挂号处予其办理临时就诊卡（本次就诊有效），先诊疗救治，后按照上述情况至人工挂号窗口完善患者身份信息。

6、不能提供身份证明信息的患者：在门诊服务台办理临时就诊卡，并持临时就诊卡（本次就诊有效）至人工挂号窗口挂号就诊。

7、各种途径预约挂号的患者，来院后实名挂号流程同上。

实名制就诊问与答

1.  什么是实名制就诊？

答：就是指患者在医院持本人医保卡(或农保卡、南京市民卡)进行挂号，若无上述三种卡，需持本人有效身份证件办理南京市民卡C卡。同时提供有效的联系电话、住址。

2.  实名制就诊的好处有哪些？

答：①推行门诊实名制，有利于患者安全。如果患者登记了准确的身份信息和联系方式，诊疗过程中若检查、检验结果发现特殊情况，而患者不能及时领取报告时，医院能在第一时间联系到患者本人，便于及时进行应急处理，保障患者生命安全。

②医疗工作人命关天，推行门诊实名制，有利于维护医患双方的合法权益，有利于建立医患双方的诚信制度，维持医疗工作的严肃性，提高医疗服务的效率和改善患者的就医体验。

③推行门诊实名制，患者以真实身份就诊，年龄、性别、病种、检查、检验、用药及其它治疗等信息资料可长期保存在医院信息系统中，形成完善、系统的患者病历资料，这对于确诊病情，开展诊断、救治，是一件非常有意义的事，有利于每一位居民的健康跟踪。实名制挂号就诊，就相当于医院为患者建立了一个健康档案。

④推行门诊实名制，可以保证患者就诊信息的完整性、真实性、唯一性和连贯性，为建立健康中国战略的健康医疗大数据和人口健康信息服务体系作贡献。

⑤推行门诊实名制，实行病人完全意义上的实名制挂号就诊，有利于发现和打击号贩行为，构建公平有序的就医环境，确保医疗资源的合理利用与正常的医疗工作秩序。

⑥推行门诊实名制，为复诊或再次来院患者的诊疗提供便利。由于既往信息的存在，患者或工作人员不需重复录入信息，减少了患者各种途径的挂号操作时间或等候时间。

⑦推行门诊实名制，也是顺应国家各种医保体系融合的需求，为患者费用结算提供便利。

3.  使用他人信息就诊有哪些危害？

答： ①无法直观认定医患双方存在医疗服务关系。司法实践中法院一般根据门（急）诊病历、诊断证明、医学检查报告单和交费单据上记录的患者身份信息，确定患者在医疗机构就诊的事实。但冒用他人身份信息就诊，导致上述记录与实际就诊人员脱节，无法直接认定医疗机构对实际就诊人员进行过治疗行为，从而更无法证明上述医疗行为是否与该患者的损失有因果关系。

②当事人可被依法追究恶意骗保的法律责任。故意使用投保人的身份信息就诊，意图骗取保险金的，相关行为人可能被追究行政责任或刑事责任。

③无法直接通过相关诊断证明对伤残、工伤等进行认定。

④建立健康档案后，就诊记录保存在档案中，冒用他人身份信息就诊会影响他人的就业、保险等。

4.  哪些证件可以证明自己的真实身份？

答：居民身份证、户口簿、护照、港澳台通行证、港澳台居民居住证、军官证、出生医学证明、驾驶证等能证明自己身份的证件。

5.  为什么要留下联系方式？

答：如果患者登记了准确的联系方式，诊疗过程中若检查、检验结果发现特殊情况，而患者不能及时领取报告时，医院能在第一时间联系到患者本人，便于及时进行应急处理，保障患者生命安全。

6.  我的身份信息会泄露吗？

答：患者隐私是受国家法律保护的。医务人员会自觉遵纪守法，尊重和维护患者的合法权益，不泄露患者的隐私。无论是罹患一般疾病的患者还是身染某些特殊疾患的病友都不必对此担心。全面推行实名制挂号，实现患者身份唯一识别，防止别人冒用身份，更有利于患者隐私保护。

7.  实名制就诊的流程是什么？

答：①持卡患者——人工挂号窗口——绑定信息（复诊跳过此步）——挂号——就诊；

②无卡患者（需提供本人有效身份证件）——人工挂号窗口——办理市民卡C卡——挂号——就诊；

    ③未带卡复诊患者（需提供已绑定的有效身份证件）——人工挂号窗口——查询卡号——挂号——就诊；

④未成年人无相关证件者（需提供户口簿或出生证明以及监护人身份证）——人工挂号窗口——办理市民卡C卡——挂号——就诊；

⑤危重及特殊情况患者——急诊挂号处——临时就诊卡——就诊——人工挂号窗口（病情稳定后）——完善信息；

⑥不能提供身份信息患者——门诊服务台——临时就诊卡——就诊。

8.  就诊卡遗失了怎么办？

答：就诊卡遗失期间在我院就诊者，需凭患者有效身份证件至人工挂号窗口办理市民卡C卡。

9.  我可以提前给我的就诊卡绑定身份信息吗？

答：患者可以通过以下途径提前绑定身份信息：

①   患者持本人有效身份证件至我院门诊服务台进行信息绑定；

②   登录“我的南京”APP、南京市溧水区人民医院微信公众号平台输入患者信息进行绑定。

10.如何自己修改已绑定的联系方式？

答：登录“我的南京”APP、南京市溧水区人民医院微信公众号平台可更改已绑定的联系方式、地址。

11.新换就诊卡需要重新绑定身份信息吗？

答：凭患者有效身份证件查询患者既往就诊记录，与新就诊卡进行信息绑定即可。

12.如何知道更多的实名制就诊相关信息？

答：可通过医院官方网站、南京市溧水区人民医院微信公众号、门诊大厅、电话（025-56232166）了解更多的实名制就诊相关信息。