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医院动态我院举办医患沟通专题讲座
为了进一步增强医务人员对医患沟通特性的认识,促进医务人员掌握医患沟通的技巧,实现有效医患沟通,构建和谐医患关系,保证医疗安全, 11月22日晚,我院在四楼学术报告厅举办了 “实现有效医患沟通”的全院性业务讲座,由陈水院长主讲,全体中层干部、临床医生和其它医技人员等近200人参加现场听课。 陈院长首先分析了现阶段医患关系紧张的原因、医患关系的新特性,解读因医患沟通不畅造成医患纷争的表象与实质,阐述了沟通的重要性。用心理学的理论分析了医患沟通的必要性,提出沟通先修“心”,要从病人的角度看问题,要为病人着想。陈院长还用鲜活的案例,讲述了医患沟通正反两面的不同效果。提出:一个医生不仅要拥有精湛的技术,还应掌握心理学、法律、社会学等人文知识,才能更好地当好医生;一个“会说话”的医生才能称职,医生应该有一颗宽容的心,医患关系沟通交流是关键。讲座中,陈院长向大家讲解了医患沟通的原则、如何实现有效沟通的技巧,沟通中要达到六个共识:态度诚恳;欢迎不同意见,感谢别人的建议;不要自我推崇,保证做到先听后说;不要做出情绪化反应;诚实;说话实际。最后告诫大家像“不知道”“这事不归我管”等语言绝对不能说。 陈院长的讲座生动而详实、图文并茂、切合实际,二个多小时的课,大家听的很认真。本次讲座,让广大医务人员充分认识到医患沟通的重要意义,了解到病患的需求以及在就医过程中患者和家属的心理。最后陈院长希望大家,在今后的医疗实践中加强医患沟通,在治疗身体疾病的同时考虑患者心理上的感受,避免误解与误会,降低职业风险,把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容,保证医疗安全,增加医患互信,使我院的医疗服务水平更上新台阶。
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