医疗行业是特殊的服务行业，在目前医疗市场激励竞争下，大家都知道只有优质的服务才能让医院赢得患者，未来的竞争是服务的竞争。医院是救死扶伤、治病救人的地方，应该是最有人情味、最尊重人的场所。

医院近期通过不断的改革，多方面给患者提供方便，如增设多渠道挂号、缴费通道，导医的热情服务，陪检的个体化服务，促成了优质的就医环境。这些优良的服务，为患者就医提供了舒适的环境。

老年医学科，一直秉承着细心、耐心、关心、爱心、热心的服务理念，给患者提供了人性化的五心服务。通过多年的坚持和努力，在老干部及老年患者中，形成了良好的口碑。这也是为什么老年医学科病人络绎不绝，表扬信、锦旗不断的原因。

下面是我们科室医护人员给一位老病人过生日的一组照片，这是我们服务的一个小小的细节，虽然蛋糕、鲜花没多少钱，但是患者感受到了病痛外的温馨，减轻了疾病带来的痛苦。