四月的一天，一位70多岁的老大爷突发胸口疼痛，来我院急诊就诊。急诊医生当即判断该病人为急性心肌梗死，病情危重，医生建议住院治疗。这时患者家属开始犹豫不决，是去南京还是留在我院就诊。在这犹豫期间，老大爷想起自己认识临床客服中心的凌建霞主任，连忙让女儿给凌主任打电话。凌主任平时就热心助人，接到大爷女儿的电话，她语重心长地跟她分析：“像你家这种情况，很危急，如果在去南京的路上发生意外怎么办？而且我们医院现在无论硬件还是软件都已达到三级医院的水平，我院去年引进的几名心内科博士专家技术也是一流的……经过凌主任的耐心分析，患者家属当即决定留在我院治疗。随后通过我院的急诊绿色通道住进心血管内科。

在心血管内科十二病区，通过张凯博士的溶栓治疗，大爷的病情得到了缓解。但是这位大爷暴躁的脾气已经影响到治疗，家人和医生护士都对他束手无策。这时大爷的女儿再次拨打凌主任的电话，请求凌主任的帮忙。主任接到电话第一时间赶到病房，考虑到老爷子的性格，凌主任采用“强悍”的方法，把老爷子一顿“痛骂”。您还别说，老爷子还就吃她这一套，开始配合医生治疗了。家人也松了一口气，心想是找对人了。

可是好景不长，第二天老爷子的脾气又爆发了，折腾了一圈，最后实在是没辙了，老爷子女儿又给凌主任打电话，因为老爷子只听凌主任的。凌主任二话没说又去了病房，拿出她的“看家本领”，“制服”了老爷子。

经过几次这样的“爆发”与“制服”，老爷子终于治愈回家了。老爷子的家人对凌建霞主任的感谢溢于言表，次日便送来锦旗表示真诚的谢意。