近日，我院神经外科收到了一份特殊的工单，不是严肃的投诉建议，而是一封暖暖的表扬信。

这还要从一次普通的就诊说起，一个夜晚，神经外科医生许健急诊接诊了一位突发头痛、头晕的84岁老奶奶。头痛、头晕本来是一个很常见的症状，但一查CT却被发现患者小脑出血，量约6ml。

小脑出血是一类非常危险的疾病，因为小脑部位空间狭小，且靠近人的生命中枢——脑干，所以即使是非常少量的出血也会有猝死的可能，小脑出血也是神经外科疾病中异常高危的存在，而且患者高龄，患有高血压、冠心病、心功能不全等众多基础病，一般身体条件差，病情十分危险。

许健医生立即汇报了神经外科主任焦磊，经过紧急的科内讨论后，焦磊主任当机立断指示将患者收入神经外科NICU，在止血、控制血压等前期治疗后，短期复查头颅CT，发现出血仍然在增加，这是个十分危险的信号，虽然目前患者的意识没有明显的变化，但短期内出血没有停止预示着出血有可能进一步增多，患者目前正处于生死一线。

医疗团队并没有放弃，一边安抚患者家属，一边继续加强止血、控制血压等治疗，并调整抗凝药物的使用，经过惊心动魄的一晚，第二天复查CT患者小脑出血终于止住了。

后面就是常规的营养神经、控制脑水肿、对症治疗，从病情到日常起居无微不至的关心，让患者及家属与医护人员建立了深厚的情谊。

经过了3周的精心治疗后，患者恢复到了以前的状态，头颅CT显示出血已完全吸收，在神经外科医生和护士的送别声中，患者康复出院。

过了几天，焦磊主任得知上级下发了一个工单，以为是投诉和建议，打开后才发现是刚出院的老奶奶家属特地写来的表扬工单。没过几天，患者家属特地送来了一束鲜花，向神经外科医务人员表示感谢。这份情真意切的“谢礼”让医护人员受宠若惊，辛苦的工作，真心的付出，全力的救治，收获了患者的深情厚谊，这对医务工作者来说是最好的肯定。

医护对患者的照顾润物无声，患者对医护的感谢情真意切，或许这就是大家期望看到的医患关系。