为适应社会老龄化进程，为老年患者提供更好的医疗服务，我院全力推进“敬老文明号”创建工作，着重在优化老年人就医环境、落实老年人医疗服务优待政策、优化老年人就医流程、提升医疗护理服务能力、帮助解决老年人智能技术使用等方面下功夫，将敬老爱老文化融入医院各项建设中。

随着创建工作的稳步推进，近日，市卫健委老龄办、市相关评审专家对我院“敬老文明号”创建工作进行现场评审，评审专家现场查看我院门急诊区域的宣传栏资料、展示板、电子显示屏以及为老服务优先窗口等，并对我院下一步创建工作进行了指导。

近年来，医院致力于设施设备适老化改造，从软硬件方面对服务流程、服务布局、服务人员配置等优化升级，不断提升老年患者就医获得感。

现在，走进溧水区人民医院，大厅里助老设施随处可见，门急诊区域设置爱心座椅、爱心轮椅，服务台、收费处摆放着度数不一的老花镜，满足老年患者需求。门急诊药房还开设了老年人药物咨询窗口，免费为老年人提供临床药学咨询服务。爱心助老志愿者统一穿戴红色志愿服务马甲，穿梭在大厅，随时为老人提供一对一助老服务。

进院的第一站，就是挂号缴费，针对老年人手机操作不便的情况，医院每年组织活动对来院就诊及住院的老年人进行如何用手机挂号、缴费等手机应用培训，同时在门急诊自助机设置志愿服务岗，提供导医服务，帮助老年人在自助机上进行挂号、缴费、就诊。

医疗技术是服务的保障，医院针对老年患者就医需求，开展了专业精湛、特色多元的老年患者医疗服务。如泌尿外科腹腔镜前列腺癌根治术、普外科双镜联合（腹腔镜联合胃镜技术）、骨科椎体成形术等，术中用时短，创口小，康复快，减少老人的手术痛苦，提升老人的生活质量。

此外，医院各科室间密切合作，陆续成立多个临床疾病的多学科联合诊疗组，老年病MDT等，开展多学科联合诊疗，如急诊的多学科联合救治中心（脑卒中中心、胸痛中心、创伤中心），肺结节、甲状腺结节、胆道疾病、抗感染、骨内科等多学科联合诊疗组等，不断强化医疗核心制度，尤其是会诊制度、疑难病例讨论制度的落实，规范开展多学科联合会诊和多学科疑难病例讨论，有效提升各专科处置疑难病例的能力，极大方便了老年患者。肿瘤内科还成立了安宁疗护病房，配置专业的医疗护理团队及营养师团队，设有2间宁馨病房，为患者提供临终关怀。

在护理服务方面，医院根据学科特点，打造特色服务，如老年护理工作，派选护士参加南京市老年专科护士培训、安排护士长及护理骨干到上级医院学习老年护理服务，并陆续开展各类老年病人特色护理服务项目，包括老年患者的防跌倒管理、老年患者的沟通技巧、慢性阻塞性肺疾病（COPD）病人早期院内肺康复治疗等。同时还成立了防跌倒专科护理小组，开设慢性伤口护理、管路维护门诊，有效优化护理服务，提高老年护理质量。

针对出门不便的患者，2020年1月2日我院正式获得互联网医院牌照并运行，实现“互联网+护理”、“互联网+医疗”，为患者提供网上挂号、缴费、咨询、问诊、处方流转、检验与检查预约、慢病诊疗等服务，为有需求的患者提供上门护理服务，如居家产后护理、更换直肠癌术后造口袋、褥疮换药、PICC/PORT维护等，让患者，特别是老年患者少跑路，真正做到“以患者为中心”。

未来，溧水区人民医院仍将持续落实老年人医疗服务优待政策，弘扬中华民族敬老助老美德，营造敬老、爱老的文化氛围，推动建设老年友好社会，提升老年患者看病就医体验。