关爱生命  用心服务

当今，随着人们对医疗卫生需求的不断增长，医患关系的和谐变得尤为重要，群众满意成为了我们医疗工作的目标。2010年全国卫生系统开展了优质护理服务活动，作为一名护士，我有着自己的理解和感悟。

神经内科是我参加工作的第一站，虽然只有短短三个多月的工作经历，但让我感触颇多。我们知道，对于一个病人来说，身体上的疾病或许是暂时无法改变的，需要一段时间的治疗。然而，心理护理却不一样，你无法想象它会在什么时候爆发出多大的力量。

记得有位脑梗患者，是一位老太太，刚入院的时候我每天都会在她床边跟她说话，虽然她什么都不知道。她那么安然的睡着，像一个没有被世俗污染的孩子。我喜欢和她说话，虽然没有回答，但是总感觉她会听到。我跟她聊很多事情，她的病情、用药、饮食、生活等等。同时帮她做一些肢体运动、帮她翻身。我相们她会醒来！当她真的可以笑着和我说话的时候，我有一种极大喜悦感和满足感。她在这里每一天都很快乐，快乐就写在她的脸上。每次帮她剪指甲她都会说，现在的护士服务态度真好，我女儿都没有给我剪过指甲。我们微微一笑，那是我们应该做的……

神经内科作为医院的首批优质护理服务示范病区，秉承优质护理服务理念，用爱心，细心，耐心，责任心，为每一位患者带去最优质的服务，我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。有一名脑出血后遗症的患者，双下肢瘫痪，尿失禁，不能经口进食，人又很消瘦。入院后护士热情地接待了他，为防止褥疮的发生为他用上了气垫床，并给他保留导尿和留置胃管，每天都给他口腔护理，喂鼻饲液，会阴擦洗，剪指甲，并帮助翻身，拍背等。由于病人精神紧张，所以每做一项我们都会鼓励并安慰他，“樊爷爷，不要害怕，我们翻个身睡一下，拍拍背，促进血液循环，睡得舒服些”“樊爷爷，吃饭了啊，给你喂米汤了，放了芝麻油，很香的”，他知道我们要做什么，就不那么紧张了。家属看在眼里，放在心里，积极支持、配合我们的工作，不停地对我们说“谢谢，谢谢”。在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，很多家属从一开始的“不放心”到“放心地将病人交给我们”。

人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士就要勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造一个个爱的港湾。一天傍晚刚刚交完班，大家都在洗手准备下班，一阵急促的电话玲响起，“您好，神经内科”，电话那边传来急促的声音，“有位脑出血病人出血量很大，马上到你们科室”。大家不再下班，纷纷去准备抢救物品，没人抱怨。有位年轻的妈妈顾不上家里嗷嗷待哺的孩子，和大家一起参加了抢救工作。直到患者转危为安。

开展优质护理以来，我深深地体会到：我们只有热情周到地对待每一位患者，用自己过硬的技术和仁爱之心赢得患者信任，真正做到一切以病人为中心，全心全意为群众服务，让群众满意，才能树立和维护好医院的良好形象！

诗人泰戈尔曾经说过：“天空没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”作为一名护士，我深信，患者在你心中有多重，你就在患者心中有多重！做一名护士，我无怨无悔! （十六病区  徐丹萍）