10月7日，正值国庆中秋双节假期，五病区23床病员冯先生需做多项术前检查，冯先生由于伤势较重不能动弹，又加上他身材高大、体格魁梧，这可使守候一旁的妻子犯愁了，医护人员一个个忙得脚不着地，到哪里找人帮忙呢？正在手足无措之时，我们临床服务中心的工作人员樊玉芳闻讯赶了过来，她主动放弃下午的休息时间，号召几位男士协助医护人员将冯先生挪上平板车，并全程陪护病人完成各项检查。病人及家属感激万分，她对樊玉芳说：“多亏有你们的帮忙，不然真是麻烦大了！谢谢啊！”
    这样温馨的场景对于“临床与客户服务中心”来讲，是再平常不过的事情了！为了更好的服务病人，我们的工作人员经常加班加点，任劳任怨，不计回报。
    我院自2017年9月1日正式成立“临床与客户服务中心”以来，医院领导高度重视本部门的队伍建设。9月1日—9月10日，医院不仅组织了内部专职培训，而且还特意聘请中大医院资深临床与客户服务专家孙晓美来为我们辅导；嵇院长也亲临现场给大家介绍医院情况，展望医院未来几年的发展前景，鼓舞人心！
                               
                               
 
    9月11日-9月17日岗位实习。实习期间，凌主任每天都与护士长磨合沟通，及时按照实际需求调整工作安排，持续跟进服务现场，并亲自示范指导，多次受到领导和同事的好评。
    9月18日，所有员工试上岗。陪检送检、指路答疑、接待安抚、劝诫吸烟......截至10月10日，短短20天（含国庆长假），临床陪送陪检已达4620余人次。
    大家在工作中亮点多多，临床组的组长在巡视中随时抓拍工作场景，并制作了剪影《我就在你身边》，让我们看到：能够给病人提供帮助，是我们的职责，更是我们的骄傲！