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医学人文记优秀的临床服务工作人员李玉春
溧水区人民医院临床客户服务中心自2017年7月成立以来,临床服务工作人员经过专业的指导与培训,细致、周到、热情的服务得到了好多患者及家属的美誉。临床服务工作人员是一个特殊的服务群体,他们虽然不像医务人员那样直接诊治病人,但他们也要承受一定的工作压力,面对各种各样的人,协调医患关系,帮助患者及家属做好各项检查治疗的陪诊任务。 在我们放射科有一位叫李玉春的临床服务师傅尤为敬业,他从来医院的第一天起,一刻也没松懈过,哪里忙哪里就有他的身影出现。他耐心指引病人去相关的科室做检查。遇到急危重病人,更是积极主动,一路小跑迎上前去,帮助搬运病员,丝毫不嫌弃病人身上的呕吐物、血腥味等。真正做到了急病人所急,想病人所想,连病人和家属都感动了,经常为他们点赞。李玉春师傅往往是刚把病人安排妥当,又匆忙赶到门外帮助病人打印胶片和报告。因检查患者越来越多,放射科的CT机器长时间的超负荷运转,偶然会突然出现机器故障不能工作,每当出现这种情况的时候,排队候诊的病人因为长时间的等待心情烦躁,突然被告知机器故障暂时不能做检查时病人及家属非常不理解。我们的李玉春师傅总是一遍遍不厌其烦的和病人及家属做好解释沟通工作,有的病人及家属甚至指着他的鼻子责骂,遇到这类情绪特别暴躁激动的人,他仍然面带微笑、不卑不亢、不厌其烦地做好解释工作,直至患者及家属的情绪稳定为止,连旁观者都被感动了。李师傅忙完自己本职工作的同时,还利用空闲时间检查候诊室的座椅是否牢固、有没有松动,并把椅子整理干净,摆放整齐,为病人创造一个舒适安全的就医环境。李师傅每天都是这样默默无闻、一丝不苟地忙来忙去,放射科的同事们看在眼里,不由得心生感动! 一个及其平凡的临床服务工作人员,他没有豪言、没有壮语,能够在自己极其平凡的工作岗位上,把自己分内分外的工作做得如此细致认真、兢兢业业、不求回报,用实际行动告诉我们什么叫爱岗,什么叫敬业,他这种高尚的职业道德值得我们每一个人学习。
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