本季度我们全体护理同仁在护理部领导下对《员工手册》和《服务规范》进行了系统、认真的学习，每一次聚集上课会议室内都座无虚席，大家无一不专心致志，抱着崇敬、庄重的心情，积极参与，热烈讨论，以至于每个人都收获颇丰，获得深刻体会。

首先，通过学习，我们更深的体会规章制度的重要性，俗语说：无规矩则不成方圆，每个地方都会有其相应的规章制度，医院是救死扶伤的地方，必须有完善、健全、严格、独特的管理制度。

其次，我们体会到作为临床一线的一名普通护士，清楚把握医院规章的必要性及重要性，努力加强个人修养，不断完善自己。为此我们要注意提高自己的思想修养，严于律己，以身作则，具有高度的工作责任感。

篇章扉页，医院寄语中说道，我们来医院的目的是：“就业、发展、提高”，我们能为医院做的“责任、敬业、奉献”。医院以还患者之健康，求职公之价值为己任，坚持可持续发展战略，不断提高医疗，教学，科研水平。我们通过对《员工手册》和《服务规范》的深入学习，深刻了解到我们工作的高要求，了解到医院对我们的高期待，所以一定要尽全力遵守有关条款、守则，履行个人义务和职责。

这些体现在我们日常的工作中就是：遵守工作制度，按时上下班，不迟到、不早退、不无故空岗、串岗，开会时注意会场纪律，不交头接耳，打瞌睡，不中途离场，还有尊重他人，不与他人争吵，不搬弄是非，不传播虚假不实消息，加强医院安全防范，防火、防盗，建立和谐医患关系，规范医疗行为，严格组织纪律，为患者提供良好的诊疗环境等等大事小情。

现如今，消化内科全科人员加强团结，倡导讲文明、树正气意识，办公区域内卫生干净整洁、增强节约意识，节水节电，为医院开源节流。每位工作人员认真执行请销假制度，按规定请假与销假，从不影响正常的医疗工作，做到合理排班。

在工作期间，我们大家精神饱满，举止大方，态度和蔼，尊重患者。穿白大褂上岗，服饰、衣帽整洁，佩戴胸牌，给病人留下专业，精炼的第一印象。对于病人的咨询，始终面带微笑，耐心解答，接听、拨打电话时，礼貌用语，自报家门，等待他人先挂断电话，做到以礼待人。

对于需要进行治疗性手术的患者，告知患者详细的费用清单，告知手术的目的、方法以及注意事项，登记在册，认证审查检查申请单，详细介绍治疗的方式方法，所需时间，给予心理安慰，取得患者配合，帮助患者训练术中所需体位以减轻术中紧张感与不适感，检查患者腕带是否佩戴，告知佩戴腕带的重要性，嘱患者年轻家属陪护，保护患者隐私，治疗结束，护工主动协助患者回房，护士立即前往护理患者，做好相关的治疗与护理，观察患者的病情变化，保证患者安全，促进患者康复。

翻看本病区病人意见簿，留言虽不多，但是写下的所有意见都是对我们所有医务工作者的理解、肯定与赞美，你听，付爷爷说我们工作细心，服务态度好呢，多可爱，多直接的赞美啊；你看，杨老师在意见本上那满满的住院感想，细细读来写的都是对我们医护人员工作的肯定，看着看着仿佛满纸都映衬出了杨老师那愉悦的面庞呀……读来这些留言，我们消化科的同仁们都露出了大大的微笑，不由得给自己、给大家竖起大拇指。

自从学习医院制度以来，我们能从思想上高度重视，认真做好笔记。不断提高实际工作中的自主性、能动性，履行自己的岗位职责。作为一名年轻的护士，我对临床工作一丝不苟，对工作方式做到勤总结、勤反思，争取在以后的工作中能够在最短的时间内保质保量完成工作，提高工作效率，不仅爱岗敬业、勤奋工作、还要深思慎行，将责任溶于血液，体现于行动，做一个实实在在的人，尽心工作，舒心生活。

言而总之，通过学习，我已树立了正确的工作动机，提高了工作热情与积极性，今后的我会更加努力，勤奋敬业，与同事精诚合作，共创美好未来！