医院文化 |
医学人文我为医院做件事——控烟小记
沿着二楼检验科的长廊,我向住院楼走去,不好,有人抽烟,那特有的烟草味让我灵敏的鼻子报警了。我立即四处搜索,寻找烟味的来源地。自从无烟医院创建以来,我们全院上下人人有责,控烟义不容辞,我更是一马当先。一则是职责所在,二是我个人对烟味特别地敏感,以至于一点烟味在身,浑身就会不舒服,有一种窒息的感觉。 但我也知道,有的人就是很难戒烟。我们家就有一个烟民,我的丈夫。但是他很自觉,在家中不抽烟,人前不抽烟,算是一个文明素质的人。我也尝试让丈夫戒烟,他默默地遵守,悄悄的抵抗,好在他表现优良,在逐渐减少抽烟量,而且严格遵守不在公共场所,不在妇幼儿童前,不在家中抽烟等“三不”规定,也就不再指责他了。饭后,他悄然下楼转圈,我就知道他抽烟去,有时晚上散步回来,闻到风中还没有散尽的余味,遇到我的鼻子一抽,他就讪笑陪之。说这些无非就是想表明,控烟工作有多难,医院控烟更是难上加难。 2000年之前,医院还没有特别强调控烟工作。在手术室的门口,一群家属坐着等待,相互的递烟;病房的楼道中,三俩男家属或坐楼梯阶上,或站着聊天,手中夹着烟,相互打听各家的病情,遇到危重的、伤心的,递上一支烟默默地抽着;即使在产科啊,遇到产房里报喜母子平安的声音后,家中人绷紧的神经放松了,亲家之间先点上一支烟,在女人们的呵斥下,跑到楼道里抽烟去了;急诊门外更是烟民的战场,似乎只有烟才能解决他们的喜怒哀乐。当然如果这个时候,你上前去劝阻抽烟,那你就一个怪物,不近情理,说不定还会引来一顿谩骂呢。 而现在全民健康的意识越来越强,公共场所控烟也得到了大家支持。现在说一声,请你不要抽烟,对方都会不好意思,将烟熄灭,但也有强势的,不为所动,你说你的,我抽我的,脸皮在烟雾中不露声色。在医院对吸烟的劝阻还得有一套学问。医院住着各色的人,各种疾病的预后和家庭的承受力,会有各种情绪的表达。所以,医院里抽烟的人情绪各样,看到有人抽烟,你要上前劝阻的时刻,短暂地作个分析判断,以便你的控烟更有效果。以下是我的控烟体会,说来与大家分享。 如果是青年人,即使是身上雕龙画凤有纹身的那种,只要你礼貌上前,提醒他这是医院不能抽烟时,对方都很快熄灭,有时还会给你一个微笑,一个点头示意,当然我也会给他一个鼓励,谢谢合作!给他一个同情和鼓励的微笑。 中年人群比较复杂,如果你能判断他是干部或公务人员,当你的“请忽抽”,“烟”字还没有发出,那对方已经在灭烟头了,这时我会给他一个回应:“请您理解”,对方也会很快回复:“明白,应该的,应该的。”如果你看到的是一个愁眉不展或忧心匆匆的中年人,他们或二人对抽,或一人默默对着窗户,这时你不要急于大声上前,因为,你的一声呵斥,会吓到了他,他回你的或惊恐,或怒目,这样就不利于下一步的和谐沟通。我知道,这个时候的烟者,他一定有难言之隐需要排解,我们任务不止是让他熄烟,或许你的行为还能帮到他。这时,我会靠近他,一定要让他看到你,充满一种同情和善意,语气轻缓地说“不好意思啊,这是医院。”指着那旁边的控烟标识,“吸烟有害健康,请您不要抽烟。”“如果实在要抽,请到下面的吸烟区。”这种很有效果,有一次在普外科病区的楼道,一个中年男人,我看到他瞬间眼睛一红,默默地将烟熄了,说了声:“谢谢。” 最难的是对老年人控烟劝阻。或许烟雾将他们的岁月浸染,他们与烟已经同流合污,难解难分。如果你的控烟阻止不当,引来的是他的恼羞成怒,当然控烟的效果就会很差了。此时的你,一定要冷静对待,先上前聊几句,来医院做什么,看人还是自己看病,然后再对他说,现在医院是公共场所,住着许多其他的病人,医院规定是不能抽烟的,领导对我们要求很严,如果抽烟,大家都会受到处罚,如此等等,你的一付弱者形象请他帮忙的事让他的自尊心和同情心很起作用,他便会“好!好!不让你们为难。”紧接着我会说:“谢谢你啊,你有什么需要帮助的吗?我可以帮到你。”引来便是赞叹:“现在的医院好啊。”这也不是我的独创,我是向嵇院长学的这一招。有一次,在住院楼东南侧血液净化中心的外面,我看到嵇院长和几位老人谈心,先是问他们为什么来医院,得知他们是在陪老伴做透析,又问了一些农保报销的事,医院环境之类,话题慢慢地转到抽烟有害的事上,医院环境大家共同维护等等,说着说着,几个老人将手中的烟自觉地熄灭啦。 “控烟是每个职工的义务,医院的环境需要我们共同维护。”如今医院环境良好,但溧水由县转区,城市建设在发展,生活水平在提高,但文明素质的提高还需加强,医院的控烟工作还任重道远。这不,在长廊的远处的第五个窗口处,有一个男人的手对着窗户的小缝,而他的手中正拿着一根烟,烟味袅袅就是从那里飘来,于是我向他走了过去。 |