我所理解的三好一满意

随着人们对医疗卫生需求的不断增长，随着医患关系的逐渐和谐，随着医疗体系的不断完善，我院开展了关于“三好一满意”的讲座.所谓的三好一满意是指服务好，质量好，医德好，群众满意。关于这个通俗易懂的书面表达，作为一名神经内科的护士，我有自己的理解和感悟。

神经内科是我的第一个病区，而对于这个病区我只有短短一个月的工作经验，尽管如此，依旧有很多感触。对于一个病人来说，身体上的疾病或许是暂时无法改变的，需要长期治疗。然而，心理护理却不一样，你无法想象它会在什么时候爆发出多大的力量。至少我是这样认为的。

曾经有移位脑梗的病人，是一位老太太，她刚来的时候什么都不知道，我每次在她床边都会跟她说话。我喜欢和她说话，因为她那么安然的睡着，像一个没有被世俗污染的孩子。虽然没有回答，但是总感觉她会听到。我跟她说很多事情，聊聊她的病情，用药，饮食，生活等等。同时帮她做一些肢体运动，帮她翻身。我知道她会醒来，这是她病情好转的一个必然结果，但是当她真的可以笑着和我说话的时候，还是会有一种满足感。她在这里每一天都很快乐。那是洋溢在脸上无法掩饰的表情。每次帮她剪指甲她都会说，现在的护士服务态度真好，我女儿都没有给我剪过指甲。微微一笑，那是我们应该做的。。。。。。。

岁月流逝改变的是容颜，却抹不去行程中前进的足迹。我们尽自己的一片心，一份力，在救死扶伤的生涯里，为提高医院的护理质量，提高医院的声誉而努力工作，我们还在刚刚受到医学的启蒙教育时，老师就说，你们选择了这一行，就选择了奉献。假如当时我们还不太明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么从第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走进医院起，就渐渐明白，惟有用心做好每一件事，才能拥有无怨无悔的人生。

神经内科作为医院的首批优质护理服务示范病区，秉承优质护理服务理念，用爱心，细心，耐心，责任心，为每一位患者带去最优质的服务，我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。有一名脑出血后遗症的患者，双下肢瘫痪，尿失禁，不能经口进食，人又很消瘦。入院后护士热情地接待了他，为防止褥疮的发生为他用上了气垫床，并给他保留导尿和留置胃管，每天都给他口腔护理，喂鼻饲液，会阴擦洗，剪指甲，并帮助翻身，拍背等，由于病人精神紧张，所以每做一项我们都会鼓励并安慰他，“樊爷爷，不要害怕，我们翻个身睡一下，拍拍背，促进血液循环，睡得舒服些”“樊爷爷，吃饭了啊，给你喂米汤了，放了芝麻油，很香的”他知道我们要做什么，就不那么紧张了。家属看在眼里，对我们的工作很满意，也很支持，不停地对我们说“谢谢，谢谢”。在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，很多家属从一开始的“不放心”到“放心的将病人交给护士”，但我们仍需努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者得到实惠，取得让社会满意的效果。

人生旅途中难免会遭遇到病魔的侵扰，面对这些不幸者，我们的护士就要勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造一个个爱的港湾，同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献自己的智慧和青春。记得有一天傍晚刚刚交完班，大家都在洗手准备下班，一阵急促的电话玲响起，“您好，神经内科”,电话那边传来急促的声音，“有位脑出血病人出血量很大，一会到你们科室”。这时大家不再洗手，纷纷去准备抢救物品，没人抱怨下不了班。有位年轻的妈妈顾不上家里嗷嗷待哺的孩子，和大家一起参加了抢救工作。直到患者转危为安。经常不能按点下班，节假日不能在家陪亲人，我们都无怨无悔，因为我们是护士，是和病人一起对抗病魔的白衣天使!

时光飞逝，示范病房工作开展以来，从茫然不知所措、不断探索、挖掘、创新、实践，到现在的初见成效，这一路走来是艰辛曲折的，可这一切又都是值得的。诗人泰戈尔曾经说过：“天空没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”作为一名护士，我深信，患者在你心中有多重，你就在患者心中有多重！做一名护士，我无怨无悔!