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护理管理“三好一满意暨优质护理服务”获奖征文――那些花儿般的女孩们
那些花儿般的女孩们 在医院中，到处可见到那些花儿般的女孩们，她们是医院近年来招聘的年轻护士。她们的专业知识也许还不够扎实，临床经验还不够丰富，但她们真诚的笑容，亲切的话语却犹如一道春风拂过，在那些饱受疾病折磨的人们心里，播下爱的种子，重燃对生命的渴望。许多许多地感动就源自于这些青春的面庞。 还是从我身边的年轻护士们说起吧！记得我们病区即将实行优质护理服务时，在动员阶段，护士们提出了疑问：如果要给病人洗头、洗脚、倒大小便，要我们学习那么多年有什么用？我说出了自己的理解：优质护理是大势所趋。现在我国第一代独生子女已经成长起来，而他们的父母也日渐老去。当父母病了，一个孩子要照顾亲人，又要做好工作，他能有多少精力去做好这些呢？而优质护理可以为他们解除后顾之忧。至少，等我老了、病了，我希望能得到你们的优质护理。一席话说得她们困惑的眼神绽放出释然的笑意。年轻人充满激情，我们的优质护理很快如火如荼地开展起来。 我们病区是肿瘤内科，收治的都是癌症病人。一个人被诊断为癌症，似乎意味着他的生命在不远的某个时刻就会终结。他们的肉体和精神都承受着双重折磨：长期化疗造成身体不适；巨大的医疗费用压得他们喘不过气来；病情反复且日趋加重也使得家庭、社会的支持系统日渐脆弱。这一切，常常让病房弥漫着一种忧伤、绝望甚至愤怒的情绪。而我们这一群可爱的年轻护士们，一踏进病房，立即带来一股朝气。她们亲热地与病人招呼着：“爷爷，昨晚睡得好不好？”“阿姨，您肚子还疼吗?”“大哥，不要偷偷地抽烟哦！”她们不停地变换着身份：是孙女、是女儿、是妹妹。亲切地称呼就这样拉近了彼此的距离，架起心与心之间沟通的桥梁。病人有什么话也愿意对她们讲：家庭矛盾、看病经历、人际关系，她们总是保持倾听的姿态，默默传递着自己的同情与关爱。 记得一名在病房住了四月之久的病人最终离世之后，办完丧事，其家属特地制作了一面锦旗以表达她们对肿瘤科全体医护人员的谢意。其中说到一件让她们倍受感动的事：当病人去世以后，女儿很伤心，是护士谈云一次又一次在QQ上和她聊天，鼓励她尽快走出忧伤，振作起来。谈云，这个工作不满三年的年轻护士，自己的父亲也是一名癌症患者，感同身受，她将自己的爱心也倾注到了这些同样遭受不幸的人们身上。不止一次，有病人家属拉着我的手说，谈云是个特别善良体贴别人的小姑娘。夜班，她巡视得比谁都勤，病人要递个尿壶、便盆什么的，她都亲自动手，不喊家属，病人不好意思麻烦她，她就安慰他们说，家属天天照顾病人，已经很辛苦了，让他们多睡一会儿吧！这些小事也是我应该做的！ 不止是谈云，还有许娜、王丹丹、吴询瑜、彭霞、李云欢，她们也都用自己的实际行动赢得了病人由衷的喜爱和赞扬。 有一名脾气急躁的病人，时间观念特别强，如果你承诺五分钟后送药给他，第六分钟药未送到，他就跟你急，大家私底下称他为掐着秒表过日子的人。就是这样一位看似难讲话的病人，对护士许娜却特别认可。因为化疗的关系，他的血管条件很差，并不能每次做到一针见血，对别的护士他就会发脾气，但许娜一去，他就立即变得温和起来，安慰许娜：别紧张，我血管不好，你慢慢找，打不进，我不怪你。问他，为什么对许娜和别人不一样？他说，别看许娜年纪小，可是特别有责任心，答应我的事从不食言，而且，许娜脾气好，说话温柔，特别有耐心。没有日常工作的细心周到，哪能获得病人这样的认可呢？ 肿瘤科的病人中，有一部分因为医疗保护的需求，对自己的病情并不了解，因此常常觉得治疗效果不好，病人表现的很烦躁。一次，护士王丹丹给一名低钾病人服药，水杯刚端到病人面前，她突然冲动地说：一天到晚吃药吃药，吃得我病越来越重。手不经意地一挥，水杯翻了，水洒在床单上，也泼到了王丹丹脸上。王丹丹没有生气，她体贴地说：“阿姨，您现在不想吃，我待会儿喂您，不过，床单湿了，睡着不舒服，我帮您换了吧！”一席话，说得病人非常不好意思，主动对王丹丹说了声对不起，换了床单后，立即将药服下。 吴询瑜是个工作才满一年的护士，却非常细心、认真，做各种操作之前都会仔细核对。偶尔个别护士因为粗心大意将输液标签贴错，她不焦不燥，总能发现错误，及时纠正，保证了护理安全。她挂在嘴边的一句话是：病人安全了，我们也就放心了，我们也安全了！ 就是这样一群花儿般的女孩子们，昨天她们还在妈妈身边撒娇，可一戴上燕尾帽，她们立即焕发出神圣的责任感和使命感，像降落凡间的天使，用她们的爱心、耐心，细致地呵护着人们的健康。 今年，卫生部在优质护理服务的基础上又开展了“三好一满意”活动。“路漫漫其修远矣，吾将上下而求索”，在“优质护理服务”的漫漫长途中，有这样一群青春勃发、聪明能干、吃苦耐劳的女孩子们，优护之路将会越走越宽，前途将会更加光明。
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