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医学人文沟通
医患沟通是一门艺术，尤其是在医患关系较为紧张的今天，医护与患者及其家属之间的良好沟通就更显得尤为重要。而据统计，80%的医患矛盾都是源于医患沟通不到位引起，由此可见，有效的沟通可以避免不必要的争吵。年轻的医生们在学习理论阶段，通常觉得“医技”很重要，这无可厚非，医技高可以诊治疾病，华佗因为医技高超而名传于世。但问题在于，行医仅有“医技”就行了吗？俗话说，“良言一句三冬暖”，美国临床医学之父William Osler曾言，“行医，是一种以科学为基础的艺术。从本质来讲，医学是一种善良人性或有情感的表达”。由此可见，行医并非医技高超就行，在强调以人为本，加强人文关怀的时代，我们更应该掌握好沟通这门艺术，因为在临床诊疗过程中，患者和家属对于医学方面的信息了解并不全面，在治疗中存在着许多疑惑。与他们多一些进行交流，可以增加患者对我们的信任度，缓解患者及家属的紧张焦虑，与医生共同参与到疾病诊疗过程中，达到较好的治疗效果。
虽然我们每天都在与别人沟通，但是我们却不甚懂得沟通这门艺术，很多时候都是以自己的真性情与人交流，外向的、口才好的口若悬河；内向的、腼腆的沉默是金。我们都曾听过一句话“一句话能把人说跳，一句话能把人说笑”，意思就是同样的话从不同的人嘴里说出来，起到的作用是不一样的，甚至会起到相反的作用。为什么呢？因为沟通不能仅仅停留在口头语言阶段，调查显示一次有效的沟通中肢体语言竟然占到了55%，这意味着很多时候医患之间的沟通都是无用功。 医生急病人所急，有时在急的情况下，很多医生急着与家属达成共识，而忽略了沟通的方式，一味的从自己的角度出发，希望取得共鸣。这显然是不行的，既然是为了同样的目的，那我们怎么就不能换一种沟通方式呢？让患者和家属觉得你是在真心实意的关心他、帮助他，真正为了患者的健康而出发。我们在沟通的过程中要充分利用“肢体语言”和“语调音色”，让信息量最大的“语言”达到其本该有的作用。一个微笑，一次握手，一声鼓励，换来的信任永远比“直说”来的多。 人们经常会因为一言不合而大打出手，浮躁的心理让沟通变得困难。但是我相信，一句“您好”“对不起”，一个微笑，这些就是正能量，它能温暖人的内心，浇熄心中的怒火。虽然当下医患关系日益紧张，但是只要我们医务人员有正能量，为患者所想，正确有效的沟通。我相信在不久的将来，医患关系将会变得和谐，到时我们会因“我是一名生命的守护者”而感到骄傲！ |
