如同秦淮河的流水，日夜川流不息；如同时间的脚步，匆匆不欲静止。工作在临床一线的我们同样用自己的热诚和执着，为生活在溧水这片土地上的千万人民默默地奉献，为无数患者带去健康、欢乐与幸福。社会不断发展，科技不断进步，人们的思想也不断更新与改变，其对医疗卫生服务的要求日益提升，对护理服务的要求也随之提升。以前，护士的工作被人们认为仅仅是打针的、吊水的、发药的，然而现在则要求护士全面系统地为病人服务。大到打针吊水，小到更衣叠被，从生理到心理，从物质到精神，无一不体现着人们对医疗卫生服务行业地提高。

为此，国家卫生部也在实践中改革，于2010年开始在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，于今年又倡导“三好一满意”医德医风建设。我院积极响应国家卫生部地号召，在我院试行“优质护理服务示范工程”，深入开展“三好一满意”活动，为打造医院优质护理服务品牌而努力。上至院长、护理部主任，下到护士、保洁员都在为这些工程地开展实施而不懈努力着。我科于今年四月份开始实行优质护理服务，至今也有好几个月了，在这看似短暂的几个月里，我深刻感受到了优质护理服务的含义与真谛。

  一、护士还是护工？

随着科学的不断发展，医学模式的不断改变，人们的生活水平及文化程度的不断提高，其对健康的要求也越来越高。以前看病治疗仅仅针对病人或疾病，很纯粹的看病就医，而现在针对的却是一个集生物、心理、社会于一体的整体的人。以前，我们主要是以治疗任务为主，随着优质护理服务的展开，我们的工作重点则更重视于基础护理。在了解病人病情、诊断、化验结果及治疗方案的同时，我们也要关心病人的睡眠、饮食、心理、排泄、康复等。刚开始的那段时间觉得自己到底是护士还是护工，在家我们一个个可是公主、王子的地位，父母都未曾受到过自己为其端水洗脸、剪指甲、抹身的待遇，现在却为病人穿衣叠被、擦身喂饭。难道我们多年的寒窗苦读换来的竟是护工一样的工作吗？自己与周围的一些同事刚开始都忿忿不平，工作的情绪也不高。但随着工作的开展，医院动员大会的召开，科室领导的思想灌输，我渐渐转变并接受新理念。渐渐地，此起彼伏地呼叫铃寂寞了，原来如菜市场的病房安静了，我们与病人之间多了信任与尊重，再炎热烦躁的夏天，工作都觉得舒畅无比。

二、沟通：连接你我的桥梁

  作为一名护士，沟通能力非常重要。良好的沟通才能让我们更准确完整地获得病人地相关信息，了解其需要并及时为其解决问题。新的护理模式下，文件书写时间大大减少了，将时间还给病人，让我们有更多的时间和病人在一起。我们把病人当作自己的家人，尽量给予他们家一般的温馨感觉。曾经，我们病区住着一位老人是锁骨骨折，一个人住院却没有家属的陪伴，在与他的交谈中得知他有几个儿女，却因为忙于工作而没有时间来照顾他，生活上的一切他都得自己亲力亲为。而每次他的子女来看他，与他聊天，他都显得十分高兴，脸上洋溢着幸福的笑容，子女一走，老爷爷就只是待在床上睡觉、抽烟，显得很落寞。后来几天我上责任组，我早上做完治疗后就坐到老爷爷的房间去陪他聊天，开始他不怎么爱和我说话，经过一段时间的沟通后，他开始和我说话。渐渐地，我们熟悉起来，他后来总是微笑着和我说话。老爷爷每次吊水都要上厕所，我不能陪伴我就会请求隔壁床的男家属陪同其去上厕所，他上完回来后我会第一时间去看看输液是否通畅。老爷爷微笑着说出了这样一句话：小傅，你真细心啊，比我孙女待我还好啊。付出总有收获，当时我的心情无比愉悦，我知道那微笑里流淌着我们的汗水、泪水，从那微笑里我看到了自己的价值，明白了沟通的真谛。对于老爷爷，我们并非做的惊天动地，而只是陪着他说说话、谈谈心，就是这样的小事却拉近了我与老爷爷的距离，得到了他的积极配合、理解、尊重。一句话，可以反映出一个人的修养；一个动作，可以折射出一个人的品质；而一件小事，却把我们印在了病人的心中。

三、尊重生命：让你健康活下去

  护理工作是一项有原则有方法灵活性强的工作，我们每天面对的不是一件物品而是一个跃动的生命。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”，因而在面对一个人生命时，我们应有高度的责任心，敏锐的观察力，全面掌握病人病情，护理和治疗。用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的容颜重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。日复一日的工作中，我们熟练而有序的进行着打针、吊水、监测生命体征甚至抢救，在多少个日夜，我们忘记了下班、忘记了肚子饿，忘记了家中等待着自己的家人，为的只有心中的一个信念帮助病人健康的活下去。当一束束鲜花和一幅幅锦旗出现在我们面前时，我知道，那不仅仅是鲜花和锦旗，更是家属的感激之情。

四、创造和谐：满意心中留

  丰碑无语，行胜于言，用行动证明，用心去感化，多一份微笑少一份痛苦，多一份信任少一份远离，多一份关心少一份冷漠。体恤患者痛苦，同情患者困难，尊重患者需求，减少患者顾虑，努力构建和谐医患关系，让“您好、请进、请讲、请坐、请原谅”这些文明用语在医院随处可见可听，让患者微笑而行，满意而归。

    用心护理每位病人，以病人危重，帮助病人，促进健康，协助康复，减轻痛苦，让有限的生命绽放无限的美丽。我虽有梦想却非华而不实，我用心去触摸、聆听、感悟生命的真谛，作为一名护士，我将用一生的爱奉献给我的病人们。因为，平凡就是幸福，奉献让我美丽，我懂得！