根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》和江苏省《2011年”优质护理服务示范工程“工作方案》的要求，结合我院实际，全面实施优质护理服务示范工程，提供让患者满意、社会满意、政府满意的护理服务。此次优质护理服务工程，在医院各护理单元全面展开，为确保优质护理服务工程的顺利推广实施，院领导给予高度重视。首先，由医院主要领导挂帅成立我院《优质护理服务示范工程》工作领导小组，负责协调医务、人事、设备、后勤、财务等相关职能部门协助此项工作的运作，使优质护理服务示范工程的实施得到有力的组织保证。其次，通过制定详实、可行的实施步骤与要求，确保优质护理服务示范工程有章可循地逐步开展。

      第一阶段的学习动员阶段（2011年1月~2011年3月），通过在全院召开护士动员大会、护理部组织护士长认真学习、各科室组织护士认真学习《优质护理服务示范工程》的精神实质，使全院护理人员在思想上做好充分的准备。第二阶段的组织实施阶段（2011年3月~2011年12月），先选择内科七区、八区、骨科四区作为2011年首批优质护理试点病房，以点带面，逐渐将优质护理服务辐射至全院各个护理单元。通过明确临床护士应当负责的基础护理项目、制度优质护理服务标准、实施护士的分层管理、充实一线护士队伍、改善护理工作条件和工作待遇、建立护士绩效考核与分配制度，改进护理文书工作等一系列举措，在政策上给此项工程予坚实保障。第三阶段的总结交流阶段（2011年12月），对全院各护理单元实施”示范工程“情况进行阶段总结，对于表现出色的病区与个人予以表彰，以激励优质护理服务工程稳步发展。