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医学人文培训心得
培训心得 2017年9月8日聆听了中大医院孙老师的课，收获良多，印象最深的一句话是：“激情工作的人最美！”的确，全程热情似火授课的老师很美，这种美源自于她对医院的归属感，对病人的责任感，专业度！作为医院服务的第一站，我们每天都要接触形形色色的人，患者来院就诊，希望尽快就诊得到及时治疗。而对于第一次就诊的患者，陌生的环境，沉重的心理负担，无疑给患者增加了很多难度，他们无所适从。这时，一名优秀的导医对他们而言尤为重要，专业、耐心得服务才能为患者营造一个舒适、温暖的就医环境！ 周六上午，所有客服定岗实习，我被定岗门诊入口，为每位出入的患者掀起门帘，提供便捷。起初我认为我的岗位极其简单且枯燥无味。几十分钟后，我发现当我为他们一一掀起门帘的时候，很多人，尤其是孕妇、老人、行动不便的人，都会用感激的口吻说声“谢谢”。那一刻，被需要被认可的喜悦感、满足感是无法比拟的。就在我沉浸在自我窃喜的世界里，一位患者向我简述了他的病症，问我应该挂什么科，我很迷茫，也为无法正确回答患者的问题而自责。突然觉得这看似简单的工作也是集形象、热心、专业、灵活于一身的岗位。 要成为一名优秀的导医，不但要注重仪表端庄，还要时刻保持积极的情绪，掌握一定的医学知识，懂得一定的沟通技巧。我们要学习的东西真的太多，有前辈们不厌其烦的悉心教导，相信我们都能在最短的时间进入导医这个角色，想病人所想，急病人所急！
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